Recrutement d’un agent d’accueil

Les candidat(e)s potentiel(le)s voudront bien trouver ci-dessous la description du poste. Ils devront pouvoir légalement séjourner et travailler au Canada : permis de travail ouvert, résidence permanente, nationalité canadienne.
Les candidatures sont à adresser avant le 6 janvier 2020 à l’adresse suivante :
secretariat-cg@consulfrance-toronto.org

Présentation du poste

Agent d’accueil - standardiste
Fonctions :
-  Réception des appels téléphoniques
-  Accueillir et être à l’écoute des usagers
-  Répondre aux questions générales des usagers par courriel ou téléphone (passeports, CNIS, élections, inscription au Registre, pension, permis de conduire, etc…)
-  Mise à jour du Registre des Français établis hors de France
-  Organisation des tournées consulaires
-  Suivi du recensement des mineurs
-  Réception et traitement du courrier destiné à la réception
-  Compilation et étude des statistiques relatives à l’activité mensuelle de l’accueil
-  Polyvalence auprès des services consulaires (état civil, nationalité, administration des Français de l’étranger)
-  Aide à l’organisation des élections le cas échéant
-  Classer et archiver les dossiers traités.

Compétences requises

Formations et/ou expérience
-  Aptitude à assurer des fonctions nécessitant de la polyvalence
-  Aisance rédactionnelle et relationnelle pour les échanges avec les usagers
-  Connaissance de l’administration française
-  Expérience de l’activité consulaire appréciée
-  Maîtrise des techniques d’accueil du public à l’étranger

Langues requises
-  Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit)

Informatique
- Maîtrise des outils informatiques

Qualités - Méthode et rigueur, perspicacité, organisation
-  Aptitudes à la communication
-  Goût du travail en équipe et réactivité
-  Disponibilité, discrétion, loyauté et patience
-  Sens de l’écoute et du service public, qualités relationnelles
-  Adaptabilité à l’accueil de différents publics
-  Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
-  Capacité à rendre compte à la hiérarchie

Rémunération et droits à congés
-  Niveau 2 du cadre salarial
-  Salaire mensuel brut : 3 233 CAD / 37h30 par semaine
-  2 jours de congés par mois et 6 jours de repos compensatoire par an.

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Dernière modification : 14/01/2020

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